返品・交換|ケンコーコム

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返品・交換

注文後の商品の取消・変更・追加について

ご注文画面にて、ご注文を確定後は、商品の取消・変更・追加はできません。
2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる作業)対応できないことをあらかじめご了承ください。

ご返品について

ケンコーコムは以下条件にてご返品をお受けいたします。期間を過ぎてからのご返品は一切お受けしておりませんのでご了承願います。
手続き方法

原則として、商品に次のような不具合があり、且つ商品到着後から10日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けいたします。
下記条件にて返品をうけたまわります。期間を過ぎてからの返品はお受けできませんので予めご了承ください。

  1. 初期不良等商品トラブルの場合以下の場合は、交換または着払いにて返品をうけたまわりいたします。
     ・商品の初期不良、破損
     ・お届けした商品がご注文商品と異なる場合発送日から10日以内に限りご対応いたします。
      初期不良と思われる場合、まず各メーカーにお問い合わせください。
      初期不良と判明された場合は期間を過ぎてからでも返品を受け付けることができますので、ケンコーコムまでお問い合わせください。
      ※修理についてのお問い合わせは、各メーカーのサポート窓口までお願いいたします。

  2. 返品の手順について
     お問合せフォームまたはお電話にて返品希望の旨ケンコーコムまで事前にお知らせください。
     事前にご連絡なくご返品いただいた場合、返品はうけたまわりできませんのでご了承ください。
     ・お客様サービスセンター電話番号:0120 - 22 55 66(携帯電話から050-5577-5041)
     ・営業時間:月〜金曜日 10:00〜17:00(土・日曜日、祝日、年末年始休み)

     ※お問合せWEBフォームでご連絡の際は「ご注文者様名」「お電話番号」「ご注文番号」「返品商品」「返品理由」を 必ずご記載くださいませ。
     
     ・ご登録のお名前
     ・ご注文番号
     ・ご登録お電話番号
     ・返品理由

    お客様サービスセンター
    お問い合わせフォーム

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