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年末年始 営業に関するご案内

いつもケンコーコムをご利用いただき、まことにありがとうございます。
年末年始はサイトからのご注文は可能ですが、一部サービスをお休みさせていただきます。

■お客さまサービスセンターは下記のとおりお休みさせていただきます

  • 電話によるお問い合わせ

    2017年12月30日(土)~2018年1月4日(木)
    年内は12月29日(金)17時まで、年始は1月5日(金)10時からお問い合わせをうけたまわります。

  • メールによるお問い合わせ

    2017年12月30日(土)~2018年1月3日(水)
    1月4日以降順次ご返答いたします。年末年始にかけてお問い合わせが集中した際はご返答までにお時間をいただく場合がございます。

■第一類医薬品の販売は下記のとおりとさせていただきます

  • 2017年12月31日(日)13時〜2018年1月4日(木)9時の間にご注文の場合は
    薬剤師によるリアルタイムでの医薬品の情報提供は実施しておりません。
    2018年1月4日(木)9時以降に医薬品のご使用可否に関するご連絡メールをお送りしますので、メールに記載のお手続きをお済ませください。

■その他のご連絡

  1. 年末年始の混雑などのため、お届けが通常より遅延する場合がございます。
  2. 年明けは、1月4日(木)から出荷を開始いたします。
  3. 健康相談メールは、お問い合わせが集中した際はご返答までにお時間をいただく場合がございます。

【年末年始の定期便発送につきまして】
年末年始の定期便発送につきましては、配送業者の混雑を考慮し、下記のお日にちでのお届けを予定いたしております。

26日〜31日ご指定のお客さま→12月26日(火)お届け
1日〜 6日ご指定のお客さま→12月29日(金)お届け