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キャンセルできないご注文
  • 出荷状況が「出荷準備中」「出荷済」のご注文についてはキャンセルできません。
  • 「楽天銀行/モバイルsuica」のいずれかのお支払方法を選択していた場合はキャンセルできません。
  • 「クーポン/株主優待券(ギフトコード)」をご利用の場合、ご注文はキャンセルできません。

購入情報の確認

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ご注文状況の[ご注文の取消はこちら]をクリックしてください。

ご注文の取消

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ご注文の取消完了

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ご注文のキャンセルが正しく完了すると、左記の画面が表示されます。
ご注文取消確認メールのご確認
キャンセルを確定すると、「注文取消確認メール」がご登録メールアドレス宛に自動配信されますのでご確認ください。
こちらのメールが届かない場合、手配が完了していない可能性がございますので、[マイページ]をご確認ください。

ご注文キャンセルのご注意

キャンセルしたはずの商品が届いた場合

タイミングによっては、キャンセルが間に合わず、商品をお届けしてしまう場合もございます。
その際は配達員に注文をキャンセルしたので受け取りを辞退する旨をお申し付けください
お受け取りになりますと、返送料をお客様負担でご返品していただく必要がございますのでご注意ください。
その場合も送料・手数料などの返金はいたしかねます。

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定期購入分のキャンセル

定期購入分のキャンセルはその回1回だけのキャンセルとなります。
毎回のお届けを変更したい場合は、定期購入の中止・変更のページをご覧下さい。

上記の回答で、お客様の疑問点が解決されない場合、お手数ですが、こちらよりご連絡ください。

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